Etape 1 - Choix des produitsAvez-vous choisi un produit ? Cliquez sur le bouton ‘Ajouter au caddie’.Etape 2 – PanierIci, vous pouvez modifier les quantités des articles.Etape 3 – CommandeSi vous voulez terminer votre achat, appuyez sur le bouton ‘Paiement’.Etape 4 - IdentificationNous vous demandons de saisir quelques données personnelles indispensables pour les traitement de votre commande.Etape 5 - Mode de paiement et de livraisonChoisissez le mode de paiement et le mode de livraison ou de retrait en magasin.Etape 6 - Validation de la commandeEnsuite, il suffit d'accepter nos Conditions Générales de vente et de ‘Valider’. votre commande. Vous recevrez un email de confirmation de commande.La sécurité des transactions et des informations personnelles est une priorité pour Nous vous assurons que notre processus de transaction est entièrement sécurisé et que vous informations personnelles sont en sécurité. Le Service Après-Vente est à votre écoute pour répondre à toutes vos questions concernant les commandes d'articles.Les prix indiqués s'entendent 21% TVA comprise.

Dans notre boutique en ligne, l'état de stock actuel est indiqué pour chaque article, à l'aide de quatre couleurs : vert, bleu, orange et rouge. Le vert signifie que le produit est disponible en stock et pourra être livré immédiatement. Le bleu veut dire que le produit n'est pas disponible en stock et qu'il a été commandé auprès du fournisseur. L'orange signifie que le produit n'est pas disponible en stock et devra être commandé auprès du fournisseur. Lorsque l'état de stock figure en bleu ou en orange, la date de livraison prévue est indiquée. Le rouge signifie que le produit est définitivement épuisé et ne pourra plus être livré. Attention : l'état de stock actuel d'un produit peut varier selon la taille et la couleur.

En principe, votre commande ne sera envoyée qu'au moment où tous les articles sont disponibles. Si vous souhaitez recevoir les articles déjà disponibles en stock à l'avance, surtout n'hésitez pas à contacter notre Service Client pour connaître les possibilités.

Si vous souhaitez apporter une modification à votre commande, veuillez contacter notre Service Client le plus rapidement possible pour savoir dans quelle mesure la commande peut encore être modifiée.

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L'état de stock actuel de l'article est indiqué sur la page du produit (et dans votre caddie), en utilisant quatre couleurs. Vert : l'article est disponible en stock. Il sera expédié encore le jour même ou le lendemain. Bleu : l'article commandé est temporairement indisponible et a été commandé auprès du fournisseur. Si possible, un délai de livraison est donné à titre indicatif. Orange : l'article n'est pas disponible en stock et doit être commandé auprès du fournisseur. Un délai de livraison est donné à titre indicatif. Rouge : l'article est épuisé et ne pourra plus être livré. Attention : l'état de stock actuel varie en fonction de la housse de couette, de la taille et de la couleur. Smulderstextiles.fr vous tiendra informé, à tout moment, du délai de livraison pour les articles qui ne sont pas disponibles en stock.

Dès que votre commande a été emballée dans nos locaux, vous recevez un code Track & Trace par courriel. Ce code est activé, au plus tard de lendemain matin. 

Les articles sont emballés dans des sacs d'expédition et les commandes volumineuses dans des cartons. 

Vous pouvez retourner les articles gratuitement dans les 30 jours suivant la date de livraison. Dès l'envoi de votre demande de retour, vous disposez de 14 jours pour renvoyer le produit. Pour cela, veuillez remplir ce formulaire de retour et déposer le colis dans un point relais d'UPS. Si vous optez pour un autre transporteur, tous les frais d’expédition résultant de cet envoi seront pour votre propre compte. Les articles à retourner doivent être convenablement emballés dans du papier épais, un sac en plastique ou un carton. Dans le cas d’envois par colis postaux, nous recommandons de bien conserver le code-barres ou la preuve de dépôt, vous permettant de suivre à tout moment le statut actuel de votre colis. Dès réception dans nos locaux, votre retour sera traité dans 10 jours ouvrés. En cas de paiement par carte de crédit ou par carte bancaire, la banque émettrice de la carte assurera le versement du montant correspondant sur votre compte, dans les 14 jours ouvrés suivant le traitement du retour. Si le retour concerne l’intégralité de la commande, les frais d’expédition (standard) de l’envoi initial sont inclus dans le remboursement. Toutefois, en cas de renvoi d’une partie seulement de la commande, les frais d’expédition ne sont pas remboursés. La garantie légale s’applique pour votre achat, ce qui veut dire que vous avez le droit d’apprécier dans quelle mesure le produit offre bien les prestations auxquelles vous pouvez raisonnablement vous attendre. Evidemment, vous pouvez sortir les produits de leur emballage. Toutefois, vous serez responsable de la dépréciation de la valeur des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des produits. Smulderstextiles.fr, Kloosterweg 184421 PV Kapelle, Pays-Bas