Les retours sont toujours gratuits
Chez Smulderstextiles.fr, vous avez un délai de 30 jours pour changer d’avis. Pendant ce délai de rétractation, vous pouvez sortir l’article de son emballage pour l’essayer. Si l’article ne vous conviendrait pas, vous pouvez le retourner gratuitement via le Point d’Accès UPS le plus proche.
Est-ce que je dispose du délai de rétractation légale de 14 jours ?
Oui, vous disposez du délai de rétractation de 14 jours, tel que prévu par la loi. Durant ce délai, vous pouvez changer d’avis sur votre achat à distance. Pour votre facilité, nous avons prolongé ce délai à 30 jours. Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez remplir et nous envoyer le formulaire de rétractation (document Word). Toutefois, ce n’est pas obligatoire : il suffit de retourner l’article concerné pour faire valoir votre droit de rétractation.
A compter de quel moment commence à courir le délai de rétractation ?
Le délai de rétractation de 30 jours commence à courir à compter du moment de la réception (d’une partie) de votre commande.
Et pour le mode Paiement sur Facture ?
Si vous avez choisi le mode Paiement sur Facture, vous disposez également d’un délai de rétractation de 30 jours. Toutefois, nous vous prions de bien vouloir payer la facture dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Si ensuite vous décidez de retourner un ou plusieurs articles de votre commande, le montant des marchandises retournées sera crédité sur votre compte.
A quelles conditions est-ce que je peux retourner un article dans les 30 jours ?
En principe, tous nos articles peuvent être retournés, à condition qu’ils se trouvent dans leur état d’origine. Cela veut dire que les articles retournés doivent être non endommagés et se trouver dans l’emballage d’origine. Bien évidemment, vous pouvez sortir un article de son emballage pour l’essayer comme vous le feriez en magasin. Toutefois, si l’article retourné ne se trouve pas dans un état irréprochable ou s’il porte des traces d’utilisation, une décote pourra être appliquée.
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